Règlement en ligne des litiges

Si vous avez un problème concernant un achat en ligne, vous pouvez utiliser ce site webgate.ec.europa.eu pour essayer d'obtenir un règlement extrajudiciaire.

Pour l'utiliser, vous devez vivre dans l'Union européenne et le professionnel concerné doit y être établi.

Les professionnels de certains pays peuvent également utiliser ce site pour déposer plainte contre un consommateur concernant un bien ou service vendu en ligne.